Nærværende generelle salgsbetingelser (herefter "Generelle Betingelser" eller "GB") gælder for ethvert køb foretaget af en fysisk person bosiddende i Frankrig (herefter "Kunden") på hjemmesiden: https://green-ethnies.fr (herefter "Siden") hos GREEN ETHNIES SA, aktieselskab, registreret i handelsregistret i kantonen Vaud under nummer CHE-476.958.222, med hovedkontor på Rue du Bourg 17, 1095 LUTRY, SCHWEIZ, tlf. +800 0310 0510; e-mail: info@greenethnies.com (herefter "GREEN ETHNIES").
GREEN ETHNIES er et schweizisk selskab med ekspertise i naturlige kosttilskud, som markedsfører Produkter baseret på naturlige planteekstrakter som en del af et kosttilskud.
Nærværende generelle salgsbetingelser har til formål at regulere salget og leveringen af Produkter bestilt hos GREEN ETHNIES via siden.
De er tilgængelige og kan udskrives til enhver tid via et hyperlink, der findes i sidefoden på siden.
VIGTIGT
Enhver bestilling afgivet på Sitet indebærer Kundens ubetingede accept af disse generelle betingelser
De anvendte termer herunder har i disse Generelle Betingelser følgende betydning:
Disse Generelle Betingelser regulerer salget af Produkter fra GREEN ETHNIES via Sitet.
Kunden er klart informeret og anerkender, at Sitet kun henvender sig til forbrugere.
Hvis du er professionel, kan du kontakte GREEN ETHNIES via e-mail på info@greenethnies.com .
Kunden forpligter sig til nøje at læse og acceptere disse Generelle Betingelser, før betalingen af en Bestilling af Produkter afgivet på Sitet gennemføres.
De tilstedeværende Generelle Betingelser er refereret nederst på hver side af Sitet via et link og skal konsulteres før Bestillingen afgives. Kunden opfordres til nøje at læse, downloade, udskrive de Generelle Betingelser og beholde en kopi.
GREEN ETHNIES anbefaler Kunden at læse de Generelle Betingelser ved hver ny Bestilling, hvor den seneste version af disse Betingelser gælder for enhver ny Bestilling af Produkter.
Ved at klikke på knappen « Tilføj til kurv » for at afgive ordren og derefter på den anden « Betaling » for at bekræfte den pågældende ordre, anerkender Kunden at have læst, forstået og accepteret de generelle betingelser uden begrænsning eller forbehold.
For at kunne købe et produkt skal Kunden være mindst 18 år gammel og have den juridiske handleevne.
For at købe et produkt på siden skal Kunden være tilmeldt eller bestille som gæst.
Enhver kunde har mulighed for at tilmelde sig ved sit første besøg på siden for at oprette en konto. Kundens tilmelding på siden er gratis.
Med henblik på oprettelse af sin konto skal Kunden:
Enhver ufuldstændig tilmelding vil ikke blive godkendt, hvilket Kunden anerkender og accepterer.
De oplysninger, som Kunden giver til GREEN ETHNIES ved tilmelding, skal være komplette, korrekte og opdaterede. GREEN ETHNIES forbeholder sig retten til at bede Kunden om at bekræfte sin identitet, sin berettigelse og de oplyste oplysninger med ethvert passende middel.
En kundetilmelding medfører automatisk oprettelse af en konto i kundens navn, som giver mulighed for at administrere produktordrer.
Efter denne proces vil Kunden modtage en bekræftelsesmail på tilmeldingen.
Kunder garanterer, at alle oplysninger, de angiver i tilmeldingsformularen, er korrekte, opdaterede og ærlige og ikke indeholder nogen vildledende karakter.
De forpligter sig til straks at opdatere disse oplysninger i deres konto i tilfælde af ændringer, så de altid svarer til de ovennævnte kriterier.
Kunderne er informeret om og accepterer, at de oplysninger, der indtastes med henblik på oprettelse eller opdatering af deres konto, udgør bevis for deres identitet. De oplysninger, som kunderne indtaster, forpligter dem ved validering.
Kunder har til enhver tid adgang til deres konto efter at have identificeret sig med deres loginoplysninger.
Kontoen giver Kunden mulighed for at se sine ordrer foretaget på siden.
Kunden kan også til enhver tid kontakte GREEN ETHNIES' salgsafdeling via e-mail på info@greenethnies.com eller via kontaktformularen for at få oplysninger om status på sin ordre.
GREEN ETHNIES forpligter sig dog til sikkert at opbevare alle kontraktlige elementer, hvis opbevaring kræves ved lov eller gældende regler.
Kunden er eneansvarlig for brugen af sine Identifikatorer eller handlinger foretaget via sin Konto.
Hvis en Kunde videregiver eller bruger sine Identifikatorer i strid med deres formål, kan GREEN ETHNIES opsige adgangen til Kontoen uden varsel eller kompensation.
Under ingen omstændigheder kan GREEN ETHNIES holdes ansvarlig for identitetstyveri af en Kunde. Enhver adgang og handling foretaget fra en Kundes Konto antages at være foretaget af denne Kunde, da GREEN ETHNIES ikke har pligt eller tekniske midler til at sikre identiteten af personer, der har adgang til Kontoen.
Ethvert tab, misbrug eller uautoriseret brug af en Kundes Identifikatorer og deres konsekvenser er Kundens ene ansvar, og Kunden skal uden forsinkelse underrette GREEN ETHNIES via e-mail til følgende adresse: info@greenethnies.com .
Kunden kan til enhver tid lukke sin Konto ved at sende en mail til adressen: info@greenethnies.com . GREEN ETHNIES vil hurtigst muligt deaktivere Kontoen og sende en e-mail til Kunden, der bekræfter lukningen.
I tilfælde af igangværende Ordrer skal disse betales af Kunden og leveres af GREEN ETHNIES.
Artikel 5.1. Produktkarakteristika
GREEN ETHNIES forpligter sig til at præsentere de væsentlige egenskaber ved Produkterne og de obligatoriske oplysninger, som Kunden skal modtage i henhold til gældende lovgivning.
Disse egenskaber og oplysninger findes på produktsiderne på Sitet og indeholder blandt andet beskrivelse, ingredienser, brugsanvisninger og pris på Produkterne.
Kunden forpligter sig til nøje at læse disse oplysninger, før han afgiver en Ordre på Sitet.
Produktordrer afgives direkte på Sitet. For at afgive en Ordre skal Kunden følge de nedenfor beskrevne trin (bemærk dog, at afhængigt af Kundens startside kan trinnene variere en smule).
Kunden skal vælge det/de Produkt(er), han ønsker, ved at klikke på det/de relevante Produkt(er) og vælge de ønskede egenskaber og mængder. Når Produktet er valgt, lægges Produktet i Kundens indkøbskurv. Kunden kan derefter tilføje så mange Produkter til sin kurv, som han ønsker.
Når Produkterne er valgt og lagt i sin indkøbskurv, skal Kunden klikke på kurven og kontrollere, at indholdet af sin Ordre er korrekt, og klikke på « Betaling ».
Hvis Kunden endnu ikke har gjort det, vil han/hun derefter blive bedt om at logge ind, tilmelde sig eller bestille som gæst.
Når Kunden har bekræftet indholdet af kurven og har logget ind / tilmeldt sig, vises der for Kunden en online formular, der automatisk udfyldes og opsummerer pris og gældende skatter.
På dette tidspunkt kan Kunden også abonnere på vores nyhedsbrev for at blive informeret om nyheder, nye produkter og eksklusive tilbud fra GREEN ETHNIES.
Kunden opfordres også til at udfylde sin leveringsadresse.
I næste trin skal Kunden også vælge leveringsmetoden.
På dette tidspunkt vises der for Kunden en ny online formular, der automatisk udfyldes og opsummerer Produkterne, priser og gældende skatter samt leveringsomkostninger.
Kunden opfordres til at kontrollere indholdet af sin ordre (herunder mængde, egenskaber og referencer for de bestilte Produkter, leveringsadresse, faktureringsadresse, betalingsmetode og pris) inden bekræftelse af indholdet.
Kunden kan derefter foretage betalingen for Produkterne ved at følge instruktionerne på siden og give alle nødvendige oplysninger til fakturering og levering af Produkterne.
Kunden har mulighed for at angive en faktureringsadresse, der er forskellig fra leveringsadressen.
På dette tidspunkt har Kunden stadig mulighed for at ændre sine personlige oplysninger og sin ordre.
Når alle ovenstående trin er gennemført, vises en side på siden for at bekræfte modtagelsen af Kundens ordre. Ordrebekræftelsen sendes automatisk til Kunden via e-mail, forudsat at den e-mailadresse, der er angivet via tilmeldingsformularen, er korrekt.
Det præciseres, at ordresammendraget samt bekræftelsesmailen kan udskrives af Kunden.
Under bestillingsprocessen skal Kunden indtaste de nødvendige faktureringsoplysninger (tegnet (*) angiver de obligatoriske felter, der skal udfyldes for at Kundens ordre kan behandles af GREEN ETHNIES).
Kunden skal også angive den valgte betalingsmetode.
Hverken den ordreformular, som Kunden udfylder online, eller ordrebekræftelsen, som GREEN ETHNIES sender til Kunden via e-mail, udgør en faktura. Uanset hvilken bestillings- eller betalingsmetode der anvendes, vil Kunden modtage den originale faktura ved levering af Produkterne, på pakken.
Ordredatoen er den dato, hvor GREEN ETHNIES bekræfter ordren på siden. De angivne tidsfrister på siden begynder først at løbe fra denne dato.
For alle Produkter finder Kunden på Sitet priser angivet i euro inklusive alle skatter samt gældende leveringsomkostninger (afhængigt af pakkens vægt, uden emballage og gaver, leveringsadressen og den valgte transportør eller transportform).
Priserne inkluderer især moms (merværdiafgift) til den sats, der gælder på bestillingstidspunktet. Enhver ændring i den gældende sats kan påvirke prisen på Produkterne fra den dato, hvor den nye sats træder i kraft.
Den gældende momsprocent udtrykkes som en procentdel af værdien af det solgte Produkt.
Priserne fra GREEN ETHNIES' leverandører kan ændres. Derfor kan priserne på Sitet ændre sig. De kan også ændres i tilfælde af tilbud eller udsalg.
De angivne priser er gyldige, medmindre der er tale om en grov fejl. Den gældende pris er den, der er angivet på Sitet på den dato, hvor Kunden afgiver sin ordre.
GREEN ETHNIES forpligter sig til at levere Produktet på den dato eller inden for den frist, der er angivet for Kunden, medmindre parterne har aftalt andet.
Utilgængeligheden af et Produkt angives som udgangspunkt på den pågældende Produkts side. Kunder kan tilmelde sig for at modtage en e-mail, der informerer dem om, at Produktet er tilgængeligt igen.
Under alle omstændigheder, hvis utilgængeligheden ikke blev angivet på bestillingstidspunktet, forpligter GREEN ETHNIES sig til straks at informere Kunden, hvis Produktet er utilgængeligt.
Hvis Kunden beslutter at annullere sin ordre på utilgængelige Produkter, vil han/hun få refunderet alle beløb betalt for de utilgængelige Produkter senest fjorten (14) dage efter den dato, hvor kontrakten blev opsagt.
Betingelserne for fortrydelsesretten er angivet i « fortrydelsespolitikken », politikken findes i Bilag 1 til denne.
I henhold til artikel L.221-28 i forbrugerloven gøres det opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder for Produkter fra GREEN ETHNIES, som:
- er hurtigt fordærvelige;
- er blevet åbnet eller forseglet opbrudt og som ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager (såvel som ethvert spiseligt Produkt, hvis emballage eller beholder er åbnet, kan ikke fortrydes).
Kunden garanterer over for GREEN ETHNIES, at han/hun har alle nødvendige tilladelser til at bruge den valgte betalingsmetode.
GREEN ETHNIES vil tage alle nødvendige foranstaltninger for at sikre sikkerheden og fortroligheden af de data, der overføres online i forbindelse med online betaling på hjemmesiden.
Det præciseres hermed, at alle betalingsoplysninger, der gives på hjemmesiden, overføres til online betalingsløsningen og ikke behandles på hjemmesiden.
Ved enkeltbetaling med kreditkort vil Kundens konto blive debiteret straks efter afgivelse af Produktordren på hjemmesiden.
Hvis Kunden beslutter at annullere sin ordre på utilgængelige Produkter, vil tilbagebetalingen ske i overensstemmelse med den sidste paragraf i artikel 5.5 i disse Generelle Betingelser.
Hvis banken nægter at trække et beløb på et kort eller anden betalingsmetode, skal Kunden kontakte GREEN ETHNIES' Kundeservice for at betale ordren med en anden gyldig og accepteret betalingsmetode.
I tilfælde af, at det af en eller anden grund, såsom indsigelse, afvisning eller andet, ikke er muligt at overføre det skyldige beløb fra Kunden, vil Ordren blive annulleret, og salget automatisk ophævet.
Enhver kontrakt indgået med Kunden, der svarer til en ordre på over 120 euro inkl. moms, vil blive arkiveret af GREEN ETHNIES i ti (10) år i overensstemmelse med artikel L. 213-1 i forbrugerloven.
GREEN ETHNIES accepterer at arkivere disse oplysninger for at sikre opfølgning på transaktionerne og for at kunne fremlægge en kopi af kontrakten efter Kundens anmodning.
I tilfælde af tvist vil GREEN ETHNIES have mulighed for at bevise, at deres elektroniske sporingssystem er pålideligt og sikrer transaktionens integritet.
GREEN ETHNIES forbliver ejer af de leverede Produkter indtil fuld betaling er modtaget fra Kunden.
De ovenstående bestemmelser hindrer ikke overdragelsen til Kunden, på det tidspunkt hvor han eller en af ham udpeget tredjepart, anden end transportøren, modtager Produkterne, af risikoen for tab eller skade på Produkterne, som er underlagt ejendomsforbehold, samt risikoen for skade, som de måtte forårsage.
Leveringsbetingelserne for Produkterne er fastsat i « politique de livraison » nævnt i Annexe 2 til denne aftale.
Produkterne vil blive pakket i overensstemmelse med gældende transportstandarder for at sikre maksimal beskyttelse af Produkterne under Leveringen samt deres opbevaring ved korrekt temperatur.
Kunderne forpligter sig til at overholde de samme standarder, når de returnerer Produkter under de betingelser, der er fastsat i Annexe 1 – Politique de rétractation.
Udover de kommercielle garantier, som GREEN ETHNIES eventuelt kan tilbyde for visse Produkter, har enhver Kunde « lovbestemte » garantier for alle Produkter, som er detaljeret nedenfor.
Artikel L. 217-4 i forbrugerloven : « Sælgeren leverer en vare, der er i overensstemmelse med kontrakten, og er ansvarlig for overensstemmelsesfejl, der eksisterede ved levering.
Det dækker også overensstemmelsesfejl som følge af emballage, monterings- eller installationsvejledning, når dette har været pålagt ved kontrakten eller udført under sælgerens ansvar ».
Artikel L.217-5 i forbrug : « Varen er i overensstemmelse med kontrakten:
1° Hvis det er egnet til den sædvanlige anvendelse af en lignende vare, og i givet fald:
- hvis det svarer til den beskrivelse, sælgeren har givet, og har de kvaliteter, som denne har præsenteret for køberen i form af prøve eller model;
- hvis det har de kvaliteter, som en køber med rette kan forvente i lyset af offentlige erklæringer fra sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, især i reklame eller mærkning;
2° Eller hvis det har de egenskaber, der er defineret i fælles aftale mellem parterne, eller er egnet til enhver særlig anvendelse, som køberen har gjort sælgeren opmærksom på, og som denne har accepteret ».
GREEN ETHNIES kan holdes ansvarlig for overensstemmelsesfejl, der eksisterede ved levering, samt for overensstemmelsesfejl som følge af emballagen, når denne har været deres ansvar eller er udført under deres ansvar.
Kravet som følge af overensstemmelsesfejlen forældes efter to (2) år fra Produktets levering. (Artikel L.217-12 i forbrugerloven)
I tilfælde af overensstemmelsesfejl kan Kunden kræve udskiftning eller reparation af Produktet efter eget valg. Hvis Kundens valg dog åbenlyst er uforholdsmæssigt i forhold til det andet mulige valg, taget i betragtning Produktets værdi eller fejlens omfang, kan GREEN ETHNIES vælge at foretage en refundering uden at følge Kundens valgte mulighed.
I tilfælde af at en udskiftning eller reparation er umulig, forpligter GREEN ETHNIES sig til at refundere prisen for PRODUKTET inden for tredive (30) dage efter modtagelse af det returnerede PRODUKT og mod returnering af Produktet af KUNDEN til følgende adresse GREEN ETHNIES, Rue du Bourg 17, 1095 LUTRY, SUISSE.
Endelig er Kunden fritaget for at bevise eksistensen af overensstemmelsesfejlen ved Produktet i de fireogtyve (24) måneder efter Produktets levering, undtagen for brugte varer, hvor denne periode er fastsat til seks (6) måneder. (Artikel L. 217-7 i forbrugerloven).
Det præciseres, at denne lovbestemte overensstemmelsesgaranti gælder uafhængigt af den eventuelle kommercielle garanti, der er givet på Produkterne.
GREEN ETHNIES er ansvarlig for garantien vedrørende skjulte fejl ved det solgte Produkt, som gør det uegnet til den anvendelse, det er beregnet til, eller som så væsentligt nedsætter denne anvendelse, at Kunden ikke ville have købt det eller kun ville have givet en lavere pris, hvis han havde kendt til dem. (Artikel 1641 i den civile lovbog)
Denne garanti giver Kunden, som kan bevise eksistensen af en skjult fejl, mulighed for at vælge mellem tilbagebetaling af prisen på Produktet, hvis det returneres, og tilbagebetaling af en del af prisen, hvis Produktet ikke returneres.
I tilfælde af at en udskiftning eller reparation er umulig, forpligter GREEN ETHNIES sig til at refundere prisen på Produktet inden for tredive (30) dage efter modtagelse af det returnerede Produkt og mod returnering af Produktet fra Kunden til følgende adresse: GREEN ETHNIES, Rue du Bourg 17, 1095 LUTRY, SUISSE.
Kravet som følge af skjulte fejl skal anlægges af Kunden inden for to (2) år fra opdagelsen af fejlen. (Stk. 1er i artikel 1648 i den civile lovbog)
GREEN ETHNIES' ansvar kan under ingen omstændigheder gøres gældende ved manglende opfyldelse eller dårlig opfyldelse af kontraktlige forpligtelser, som kan tilskrives Kunden, især ved indtastning af sin ordre.
GREEN ETHNIES kan ikke holdes ansvarlig eller anses for at have misligholdt disse betingelser ved forsinkelse eller manglende opfyldelse, når årsagen til forsinkelsen eller manglende opfyldelse skyldes en force majeure-hændelse, som defineret af retspraksis fra franske domstole.
Det præciseres desuden, at GREEN ETHNIES ikke kontrollerer de hjemmesider, der er direkte eller indirekte knyttet til siden. Derfor udelukker den ethvert ansvar for de oplysninger, der offentliggøres der. Links til tredjeparts hjemmesider gives kun som vejledning, og der gives ingen garanti for deres indhold.
GREEN ETHNIES' ansvar kan ikke gøres gældende, hvis manglende opfyldelse eller forsinkelse i opfyldelsen af en af dens forpligtelser beskrevet i disse CGV skyldes en force majeure-hændelse.
Der foreligger force majeure i kontraktforhold, når en begivenhed uden for debitors kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses ved kontraktens indgåelse, og hvis virkninger ikke kan undgås ved passende foranstaltninger, forhindrer debitor i at opfylde sin forpligtelse.
Hvis hindringen er midlertidig, suspenderes opfyldelsen af forpligtelsen, medmindre den forsinkelse, der ville opstå, berettiger til ophævelse af kontrakten. Hvis hindringen er endelig, ophæves kontrakten automatisk, og parterne frigøres fra deres forpligtelser under de betingelser, der er fastsat i artiklerne 1351 og 1351-1 i den civile lovbog.
I tilfælde af forekomst af en af de ovennævnte begivenheder vil GREEN ETHNIES bestræbe sig på at informere Kunden så hurtigt som muligt.
Du har mulighed for gratis at tilmelde dig oppositionslisten til BLOCTEL-telefonopringningsstop for ikke længere at blive ringet op af en professionel, som du ikke har en igangværende kontrakt med, i overensstemmelse med lov nr. 2014-344 af 17. marts 2014 om forbrug. Enhver forbruger har mulighed for gratis at tilmelde sig denne liste.
GREEN ETHNIES indsamler personoplysninger om sine Kunder på Sitet, herunder via cookies. Kunder kan deaktivere cookies ved at følge instruktionerne fra deres browser.
De data, der indsamles af GREEN ETHNIES, bruges blandt andet til at behandle ordrer afgivet på Sitet, administrere Kundens Konto, analysere ordrer og, hvis Kunden udtrykkeligt har valgt denne mulighed, sende kommercielle prospektbreve, nyhedsbreve, kampagnetilbud og/eller oplysninger om specielle udsalg, medmindre Kunden ikke længere ønsker at modtage sådanne kommunikationer fra GREEN ETHNIES.
Kunder kan til enhver tid afmelde sig ved at få adgang til deres Konto eller ved at klikke på hyperlinket beregnet til dette formål nederst i hver tilbudt e-mail.
Kunden opfordres til at konsultere GREEN ETHNIES' Fortrolighedspolitik, som er tilgængelig på følgende adresse: https://green-ethnies.fr/pages/politique-confidentialite som vil give yderligere oplysninger vedrørende beskyttelse af personoplysninger, behandlinger foretaget via Sitet og måderne til udøvelse af rettigheder.
GREEN ETHNIES stiller en "Kundetelefontjeneste" til rådighed for Kunden på følgende nummer: +800 0310 0510 (gratis nummer) tilgængelig mandag til fredag fra 9.00 til 17.00.
Enhver skriftlig klage fra Kunden skal sendes pr. post til: GREEN ETHNIES, Rue du Bourg 17, 1095 LUTRY, SUISSE, eller pr. e-mail til følgende adresse: info@greenethnies.com .
Alle visuelle og lydmæssige elementer på Sitet, inklusive den underliggende teknologi, er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og/eller patenter.
Disse elementer er eksklusiv ejendom tilhørende GREEN ETHNIES. Enhver person, der redigerer et websted og ønsker at oprette et direkte hyperlink til Sitet, skal indhente tilladelse fra GREEN ETHNIES.
Denne tilladelse fra GREEN ETHNIES vil under ingen omstændigheder blive givet endeligt. Dette link skal fjernes efter anmodning fra GREEN ETHNIES. Hyperlinks til Sitet, der bruger teknikker som framing eller in-line linking, er strengt forbudt.
Enhver gengivelse eller reproduktion, helt eller delvist, af siden og dens indhold, uanset metode, uden forudgående udtrykkelig tilladelse fra GREEN ETHNIES, er forbudt og udgør en krænkelse, der straffes i henhold til bestemmelserne i loven om intellektuel ejendomsret.
Accept af disse salgs- og leveringsbetingelser udgør Kundens anerkendelse af GREEN ETHNIES' intellektuelle ejendomsrettigheder og forpligtelse til at respektere dem.
Enhver ændring i gældende lovgivning eller regulering, eller enhver afgørelse fra en kompetent domstol, der ugyldiggør en eller flere klausuler i disse Almindelige Vilkår, påvirker ikke gyldigheden af disse Almindelige Vilkår. En sådan ændring eller afgørelse giver under ingen omstændigheder kunderne ret til at tilsidesætte disse Almindelige Vilkår.
Disse Almindelige Vilkår gælder for alle køb foretaget online på siden, så længe siden er tilgængelig online.
De Almindelige Vilkår er dateret præcist og kan til enhver tid ændres og opdateres af GREEN ETHNIES. De gældende Almindelige Vilkår er dem, der er i kraft på bestillingstidspunktet.
Ændringer i de Almindelige Vilkår gælder ikke for Produkter, der allerede er købt.
DISSE ALMINDELIGE VILKÅR SAMT FORHOLDET MELLEM KUNDEN OG GREEN ETHNIES ER UNDERLAGT FRANSK RET.
I TILFÆLDE AF TVIST ER DET KUN FRANSKE DOMSTOLE, DER ER KOMPETENTE.
Inden der rejses sag for voldgifts- eller statslige domstole, opfordres Kunden til at kontakte GREEN ETHNIES' klageservice.
Hvis der ikke opnås enighed, eller hvis Kunden kan dokumentere at have forsøgt at løse sin tvist direkte med GREEN ETHNIES ved en skriftlig klage, vil der blive tilbudt en frivillig mæglingsprocedure, gennemført i en ånd af loyalitet og god tro med henblik på at nå til en mindelig aftale ved enhver tvist vedrørende denne kontrakt, herunder dens gyldighed.
Den part, der ønsker at igangsætte mæglingsprocessen, skal forud herfor underrette den anden part ved anbefalet brev med modtagelsesbevis og angive konfliktens elementer.
Da mægling ikke er obligatorisk, kan Kunden eller GREEN ETHNIES til enhver tid trække sig fra processen.
I TILFÆLDE AF, AT MEGLINGEN MISLYKKES ELLER IKKE VIL BLIVE OVERVEJET, VIL DEN TVIST, DER KAN HAVE GIVET ANLEDNING TIL EN MEGLING, BLIVE OVERGIVET TIL DEN OVENFOR NÆVNTE KOMPETENTE DOMSTOL.
I henhold til artikel L.221-28 i forbrugerloven gøres det opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder for Produkter fra GREEN ETHNIES, som:
- er hurtigt fordærvelige;
- er blevet åbnet eller forseglet opbrudt og som ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager (såvel som ethvert spiseligt Produkt, hvis emballage eller beholder er åbnet, kan ikke fortrydes).
Fortrydelsesprincip
Kunden har som udgangspunkt ret til at fortryde ved at returnere eller aflevere Produktet til GREEN ETHNIES uden at angive nogen grund.
Produktet skal returneres eller afleveres senest fjorten (14) dage efter meddelelsen om beslutningen om at fortryde, medmindre GREEN ETHNIES tilbyder selv at afhente Produktet.
Fortrydelsesfrist
Fortrydelsesfristen udløber fjorten (14) dage efter den dag, hvor du selv eller en tredjepart, anden end transportøren og udpeget af dig, fysisk tager imod varen.
Hvis Kunden har bestilt flere Produkter via én ordre, der leveres i flere omgange (eller i tilfælde af en ordre på ét Produkt leveret i flere partier), udløber fortrydelsesfristen fjorten (14) dage efter den dag, hvor du selv eller en tredjepart, anden end transportøren og udpeget af dig, fysisk tager imod den sidste vare.
Hvis Produktet leveres i flere partier, udløber fortrydelsesfristen fjorten (14) dage efter den dag, hvor du selv eller en tredjepart, anden end transportøren og udpeget af dig, fysisk tager imod det sidste parti eller den sidste del.
Underretning om fortrydelsesret
For at udøve sin fortrydelsesret skal Kunden underrette sin beslutning om at fortryde ved en utvetydig erklæring (f.eks. brev sendt med posten eller e-mail) til: GREEN ETHNIES, Rue du Bourg 17, 1095 LUTRY, SUISSE eller info@greenethnies.com .
Du kan også bruge nedenstående formular:
FORTRYDELSESFORMULAR
Til opmærksomhed af: GREEN ETHNIES, Rue du Bourg 17, 1095 LUTRY, SUISSE
Telefonnummer til GREEN ETHNIES: +800 0310 0510
E-mailadresse til GREEN ETHNIES: info@greenethnies.com .
Jeg underretter hermed om min fortrydelse af kontrakten vedrørende salget af nedenstående Produkt:
Produktreference: __________________
Fakturanummer: _______________________
- Commandé le [____________] / délivrée le [________________]
- Anvendt betalingsmiddel :
- Kundens navn og eventuelt modtageren af ordren: __________________
- Kundens adresse: __________________
- Kundens underskrift (undtagen ved e-mail)
- Dato
For at fortrydelsesfristen overholdes, skal kunden sende sin meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.
Virkningsvirkninger af fortrydelsen
I tilfælde af fortrydelse fra kundens side forpligter GREEN ETHNIES sig til at refundere alle betalte beløb, inklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dage fra den dato, hvor de er blevet informeret om kundens beslutning om at fortryde (Artikel L.221-24 i forbrugerloven).
Medmindre GREEN ETHNIES tilbyder selv at hente Produkterne, kan refunderingen udskydes indtil Produkterne er modtaget eller indtil forbrugeren har fremlagt bevis for afsendelse af Produkterne, hvor den tidligste dato af disse to gælder.
GREEN ETHNIES vil refundere ved hjælp af samme betalingsmiddel, som kunden anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt har accepteret brug af en anden betalingsmetode, og forudsat at refunderingen ikke medfører omkostninger for kunden.
Returprocedure
Kunden skal under alle omstændigheder, senest fjorten (14) dage efter meddelelse om sin beslutning om at fortryde denne kontrakt, returnere varen til GREEN ETHNIES, Rue du Bourg 17, 1095 LUTRY, SUISSE.
Fristen anses for overholdt, hvis kunden returnerer varen inden udløbet af fjorten (14) dage.
Returomkostninger
Kunden skal afholde de direkte omkostninger ved returnering af varen.
Hvis varen på grund af sin natur normalt ikke kan sendes med posten og blev leveret til kundens adresse ved kontraktens indgåelse, vil vi hente varen for egen regning.
Tilstand af den returnerede vare
Produktet skal returneres i henhold til GREEN ETHNIES' instruktioner og skal indeholde alle leverede tilbehør.
Kundens ansvar er kun gældende for værdiforringelsen af varen som følge af håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og korrekte funktion.
Udelukkelse af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten er udelukket i følgende tilfælde :
Leveringsområde
De tilbudte Produkter kan kun leveres inden for Territoriet.
Det er umuligt at afgive en Ordre til en leveringsadresse uden for dette Territorium.
Det påhviler også Kunden at informere sig hos de lokale myndigheder om eventuelle importbegrænsninger for Produkter, som han agter at bestille.
Ved returnering af pakker af toldmæssige årsager vil der ikke blive foretaget nogen refusion.
Produkterne sendes til den(e) Leveringsadresse(r), som Kunden har angivet under bestillingsprocessen.
Afsendelsesfrist
Tiderne for at forberede en ordre og udstede fakturaen før afsendelse af Produkter på lager er angivet på Hjemmesiden. Disse tider gælder ikke i weekender eller på helligdage.
En e-mail vil automatisk blive sendt til Kunden på tidspunktet for afsendelse af Produkterne, forudsat at den e-mailadresse, der er angivet i tilmeldingsformularen, er korrekt.
Leveringstider & Leveringsomkostninger
Under bestillingsprocessen angiver GREEN ETHNIES til Kunden de mulige leveringstider og forsendelsesmetoder for de købte Produkter.
Forsendelsesomkostninger beregnes ud fra leveringsmetode, pakkens vægt og Leveringsadressen.
Disse omkostninger skal betales af Kunden ud over prisen på de købte Produkter.
Detaljer om leveringstider og leveringsomkostninger findes på Hjemmesiden.
Leveringsbetingelser
Følgende leveringsmetoder er tilgængelige:
Leveringerne udføres af Posten Schweiz.
Problemer med LEVERING
Kunden informeres om leveringsdatoen på det tidspunkt, hvor leveringsmetoden vælges, i slutningen af online bestillingsprocessen, før Ordren bekræftes.
Det præciseres, at leveringer vil blive gennemført inden for maksimalt tredive (30) dage. Hvis ikke, skal Kunden skriftligt anmode GREEN ETHNIES om at levere inden for en rimelig frist, og hvis levering ikke sker inden for denne frist, kan Kunden opsige kontrakten.
GREEN ETHNIES vil uden unødig forsinkelse fra modtagelsen af opsigelsesbrevet tilbagebetale Kunden det fulde beløb betalt for Produkterne, inklusive skatter og leveringsomkostninger, ved hjælp af samme betalingsmetode, som Kunden anvendte til at købe Produkterne.
GREEN ETHNIES er ansvarlig indtil Produktet leveres til Kunden. Det gøres opmærksom på, at Kunden har en frist på tre (3) dage til at underrette transportøren om skader eller delvise tab konstateret ved Leveringen.
Tilmeld dig en ny relation til Jorden, til Livet og til Menneskeheden, gennem udveksling og ikke længere gennem ubegrænset og urimelig udnyttelse af Planetens ressourcer.
Opdage
Levering er gratis ved køb for 50CHF eller mere.
Sikker og hurtig online betaling med Twint, kredit- og betalingskort eller PayPal.
Fra mandag til fredag (09:00-17:00) på
+800 0310 0510
info@greenethnies.com
